LAMANINDO.COM, BANTEN — Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Harison Mocodompis, menegaskan bahwa komunikasi yang efektif menjadi fondasi penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi.
Hal tersebut disampaikannya dalam kegiatan Sosialisasi dan Evaluasi Implementasi Strategi Komunikasi dan Pengelolaan Pengaduan di lingkungan Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Banten, Selasa (14/10/2025).
“Komunikasi itu penting. Interaksi yang dibutuhkan untuk berbagi informasi harus dilakukan dengan baik agar dapat membangun pemahaman, hubungan yang kuat, dan kepercayaan publik. Kalau kita mencintai masyarakat, maka pilihlah cara berkomunikasi yang sesuai dengan apa yang mereka inginkan,” ujar Harison.
Harison menjelaskan, strategi komunikasi yang efektif harus menyasar empat kelompok utama, yakni masyarakat umum, mitra strategis seperti perguruan tinggi dan LSM, instansi pemerintah lainnya, serta media massa. Pendekatan tersebut, katanya, diperlukan agar publik memahami tugas dan fungsi Kementerian ATR/BPN secara lebih menyeluruh.
Dalam kesempatan itu, ia juga memperkenalkan kerangka kerja P.E.S.O (Paid, Earned, Shared, Owned Media) sebagai model strategi komunikasi terpadu yang dapat memperkuat diseminasi informasi publik.
Sementara itu, Kepala Kanwil BPN Provinsi Banten, Sudaryanto, melaporkan perkembangan kehumasan di wilayahnya. Ia menyebut seluruh kantor pertanahan (Kantah) di Banten kini telah memiliki unit kerja humas yang aktif dalam menyebarluaskan kegiatan positif institusi.
“Semua sudah memiliki tim dan cukup aktif dalam mengemas serta menginformasikan kegiatan-kegiatan positif untuk mengimbangi konten negatif di ruang publik,” ungkap Sudaryanto.
Kegiatan sosialisasi turut menghadirkan Kepala Bagian Informasi Publik dan Pengaduan Masyarakat, Adhi Maskawan, yang memberikan pengarahan terkait pengelolaan pengaduan masyarakat. Ia menekankan pentingnya sistem pengaduan yang responsif dan terstruktur sebagai wujud pelayanan publik yang transparan dan akuntabel.
Berdasarkan hasil evaluasi, Kanwil BPN Provinsi Banten mencatat capaian cukup baik dengan skor 3,66 dari skala 4 pada Indeks Strategi Komunikasi.
Kegiatan tersebut juga dihadiri oleh Kepala Subbagian Pemberitaan dan Media, Arie Satya Dwipraja, Kepala Subbagian Pengaduan Masyarakat, Tegar Gallantry, serta jajaran pegawai Kanwil BPN Provinsi Banten. Sosialisasi ini menjadi bagian dari langkah berkelanjutan Kementerian ATR/BPN dalam memperkuat komunikasi publik dan meningkatkan kepercayaan masyarakat. (mw/jr/sr)