LAMANINDO.COM, SUMUT – Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala Badan Pertanahan Nasional (Wamen ATR/Waka BPN), Ossy Dermawan, menegaskan pentingnya peningkatan kualitas layanan pertanahan kepada masyarakat saat melakukan kunjungan kerja ke Kantor Wilayah BPN Provinsi Sumatera Utara, Kamis (2/4/2026).
Dalam arahannya di Aula Adhiguna, Wamen Ossy menekankan bahwa pelayanan publik harus menjadi prioritas utama seluruh jajaran. Ia mengingatkan pentingnya membangun komitmen bersama dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Pelayanan yang baik harus dimulai dari komitmen bersama. Kita tidak bisa lagi memandang masyarakat sebagai sesuatu yang tidak penting. Justru, orientasi melayani harus diperkuat karena masyarakat berhak mendapatkan layanan terbaik,” tegasnya.
Menurut Wamen Ossy, sekitar 80 persen tugas pokok Kementerian ATR/BPN berfokus pada pelayanan publik. Karena itu, kualitas layanan yang optimal menjadi kunci dalam memenuhi harapan sekaligus meningkatkan kepuasan masyarakat.
Ia juga menyoroti perubahan pola pikir (mindset) di internal kementerian yang dinilai semakin progresif. Perubahan tersebut, lanjutnya, turut mendapat apresiasi dari DPR RI yang menilai pelayanan di kantor pertanahan kini jauh lebih baik dibandingkan sebelumnya. Dalam kunjungan tersebut, Wamen Ossy turut didampingi Direktur Jenderal Penataan Agraria, Embun Sari.
Dari sisi capaian kinerja, Kantor Wilayah BPN Sumatera Utara berhasil meraih peringkat Terbaik III secara nasional dalam kategori Pembina Pelayanan Publik. Selain itu, penguatan integritas juga ditunjukkan melalui capaian Zona Integritas, di mana empat Kantor Pertanahan (Kantah) meraih predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK), yakni Kota Medan, Kabupaten Langkat, Kabupaten Tebing Tinggi, dan Kabupaten Sibolga.
Sementara itu, enam Kantah lainnya meraih predikat Wilayah Tertib Administrasi Berintegritas (WTAB), meliputi Kabupaten Langkat, Kabupaten Tebing Tinggi, Kabupaten Serdang Bedagai, Kabupaten Tanjung Balai, Kabupaten Sibolga, dan Kabupaten Binjai.
Kepala Kantor Wilayah BPN Provinsi Sumatera Utara, Sri Pranoto, dalam laporannya menyampaikan bahwa pihaknya terus mendorong peningkatan kualitas layanan melalui penguatan kinerja seluruh jajaran.
Ia menegaskan komitmen tersebut dijalankan melalui semangat kerja bertajuk “Kerja Tuntas, Ikhlas, dan Berkualitas”, guna memastikan pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional di tengah tuntutan masyarakat yang semakin tinggi.
“Kami terus mendorong seluruh Kantah untuk bekerja secara tuntas dan menghasilkan layanan yang berdampak nyata bagi masyarakat. Arahan Wamen menjadi motivasi tambahan untuk terus meningkatkan kualitas kinerja ke arah yang lebih baik,” ujarnya.
Dalam kunjungan perdananya tersebut, Wamen Ossy juga meninjau langsung lingkungan kerja melalui room tour serta menyapa pegawai di setiap bidang. Kegiatan ini dilakukan untuk memastikan kondisi pelayanan berjalan optimal sekaligus memperkuat kedekatan dengan jajaran pegawai di daerah. (ge/rs)