LAMANINDO.COM, PALANGKARAYA – Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala Badan Pertanahan Nasional (Wamen ATR/Waka BPN), Ossy Dermawan, meninjau langsung pelayanan di Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Palangkaraya, Kalimantan Tengah, Kamis (23/04/2026). Kunjungan ini dilakukan untuk memastikan masyarakat memperoleh layanan pertanahan yang cepat, efektif, dan nyaman.
Dalam arahannya, Wamen Ossy menekankan pentingnya menghindari penumpukan pemohon di kantor layanan. Ia meminta jajarannya untuk mengoptimalkan alur pelayanan agar masyarakat tidak perlu menunggu lama.
“Usahakan saat masyarakat atau pemohon datang, kita hindari penumpukan. Jangan membuat masyarakat menunggu lama. Kita ingin pelayanan pertanahan semakin memudahkan masyarakat,” ujarnya saat meninjau lokasi.
Kunjungan ini merupakan bagian dari agenda perdananya di Provinsi Kalimantan Tengah. Dalam kesempatan tersebut, ia kembali mengingatkan bahwa pelayanan merupakan inti (core business) Kementerian ATR/BPN, sebagaimana kerap ditekankan Menteri ATR/Kepala BPN, Nusron Wahid.
Menurutnya, peningkatan kualitas layanan tidak hanya sebatas pada aspek front office, tetapi juga harus diimbangi dengan percepatan penyelesaian berkas pertanahan. Upaya ini telah menjadi fokus Kementerian ATR/BPN sejak Kuartal IV tahun 2025.
“Kita bersama selesaikan berkas layanan pertanahan. Mari terus semangat bekerja dalam rangka melayani masyarakat dengan sebaik-baiknya,” tegasnya.
Dalam peninjauan tersebut, Wamen Ossy menyusuri berbagai titik layanan, mulai dari loket informasi dan penerimaan berkas, loket prioritas bagi pemohon langsung tanpa kuasa, lansia, ibu hamil, dan penyandang disabilitas, hingga loket pembayaran, penyerahan produk layanan, serta layanan customer service untuk pengaduan masyarakat.
Ia juga berinteraksi langsung dengan masyarakat yang tengah mengurus sertipikat tanah, sekaligus meminta masukan terkait kualitas pelayanan yang diterima.
“Semoga mendapat pelayanan yang baik. Jika ada kekurangan, silakan disampaikan kepada kami agar terus bisa diperbaiki,” ujarnya kepada salah satu pemohon.
Dalam kegiatan ini, Wamen Ossy didampingi Staf Ahli Bidang Partisipasi Masyarakat dan Pemerintah Daerah, Andi Tenri Abeng; Kepala Kantor Wilayah BPN Provinsi Kalimantan Tengah, Fitriyani Hasibuan; serta Kepala Kantor Pertanahan Kota Palangkaraya, Ferdinan Adinoto. Kegiatan ini turut diikuti jajaran Kantor Wilayah BPN Provinsi Kalimantan Tengah. (ar/jr)